选择您的品牌后将如何受益

积极响应：客户不仅希望他们的问题得到解决，而且希望问题能够快速解决。如果当他们第一次联系您时您无法轻松解决他们的问题，请设定问题何时解决的预期（ 小时， 个工作日？）并让他们了解情况。别给他们鬼魂。 客户想要什么 简单的解决方案 个性化 价值 透明度 无障碍 每个客户都有自己独特的需求，但也有一些是通用的。 简单的解决方案 虽然您的产品或服务可能使用一组复杂的算法和程序运行，但客户不需要知道这一点。他们只是想要一个能够尽可能轻松地解决问题的解决方案。保持您的信息简单并专注于您的品牌将如何解决客户的问题。 个性化 像对待人一样对待您的客户，而不是电子表格上的数字。 发现 的客户希望所有体验都是个性化的。在沟通中使用他们的名字。


并根据他们最接近的买家角色定制您的消息。在营销方面添加个人风格可以让客户知道他们的需求是您 洪都拉斯手机号码列表 品牌使命的首要内容。 价值 您的产品或服务是否优于竞争对手或为消费者提供更具成本效益的解决方案？如果是这样，请在您的消息中强调这一点。解释他们应该如何以及为什么选择您的产品或服务而不是市场上的其他产品或服务。客户？ 透明度 与消费者建立信任的最简单方法之一就是保持透明。没有人愿意被不诚实的、诱饵式的广告所欺骗。尽可能诚实地介绍您的产品或服务的功能和定价。



辅助功能 虽然我们始终鼓励客户利用知识库等功能来帮助自己，但在需要时获得额外帮助应该不难。无论是电话、电子邮件还是聊天支持，响应消费者的需求都很重要。在本文开头，我们将可访问性确定为最常见的客户需求类型之一。如果您的团队无法满足他们的需求，客户就会将您的品牌换成填补空白的竞争对手。 了解客户的需求和期望 您可以做的最好的事情之一就是根据出现的问题类型继续学习，以便您可以主动满足消费者的需求并继续改进体验。 虽然这个过程需要大量的跑腿工作，但结果将有助于您品牌的成功。一旦您了解了客户的需求和期望，您就可以努力用您的产品取悦他们。 编者注：这篇文章最初发表于 年 月，为了全面性已进行更新。当我年轻的时候，我在春季音乐剧中表演。